一、點(diǎn)擊 【我要投訴】

1. 登錄進(jìn)入【下單平臺】后，點(diǎn)擊 更多菜單 - 售后服務(wù) - 品質(zhì)投訴 - 品質(zhì)投訴申請 中的【鈑金品質(zhì)投訴】；

2. 進(jìn)入【鈑金品質(zhì)投訴】頁面后，選擇需要投訴的商品，并點(diǎn)擊【我要投訴】，對訂單的品質(zhì)問題進(jìn)行投訴與/發(fā)起售后申請；

二、選擇期望處理方式

描述 您所遇到的問題 和 期待處理方式 后，上傳 相關(guān)圖片或文件 憑證，留下您的聯(lián)系方式后保存提交，靜候我們反饋的處理結(jié)果。

您的售后申請我們將在1~3小時(shí)處理完成，每天17:30之前的售后會在當(dāng)天進(jìn)行處理，法定假期、周六和周日除外~

三、查看投訴進(jìn)度

【售后狀態(tài)】【售后回復(fù)】及【售后詳情】可回到【品質(zhì)投訴】頁面【品質(zhì)投訴記錄】欄目進(jìn)行查看等操作：

點(diǎn)擊【售后詳情】后，可以查看跟蹤提交的投訴單進(jìn)度。

☆ 針對需要 “返工再處理” 的投訴單，審核通過后請務(wù)必在系統(tǒng)上填寫對應(yīng)快遞單號，并用紙條寫明對應(yīng)訂單號、投訴單號及品質(zhì)異常原因，隨工件一起寄出，否則系統(tǒng)將無法進(jìn)行再加工處理??！

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